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TEMPLATE - CGV
Avertissement: Ces conditions générales de vente sont complémentaires avec les autres modalités et documents de mise en conformité social disponible sur le site (CGU, Politique de confidentialité, Politique des cookies… )
Conditions générales de ventes
Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l’ensemble des caractéristiques essentielles des biens. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez.
Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ». D’une part, Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client » D’autre part, Il a été exposé et convenu ce qui suit :
Le Vendeur est éditeur de Produits et Services à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de ses sites Internet. La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur les sites susmentionnés.
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits ou Services proposés par le Vendeur.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Produits ou de Services, effectuées au travers des sites Internet de la Société, et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l’acheteur qui les accepte avant de passer commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande.
La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.
Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.
Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.
Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
Les caractéristiques présentées ( photos, descriptifs…) sont issues des informations données et du travail en amont effectué sous toutes les formes par nos sous-traitants et fabricants suivant une référence et un respect des normes de fabrication en vigueur. Nous traitons et examinons minutieusement la conformité sociale et éthique de tous nos produits avant toute mise en vente. Nous vous conseillons cependant de vérifier la compatibilité de votre produit avec l’utilisation que vous souhaiteriez en faire ultérieurement.
1 Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne
1.1 Commande
Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur ”ajouter ce produit au panier”. A tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur ”valider ma commande”.
1.2 Validation du contrat
Lorsque vous cliquez sur ”valider ma commande’’, un message de confirmation apparaît. Il récapitule l’ensemble des produits et options sélectionnés.
Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse de livraison, téléphones…)
Si vous n’avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions.
Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur ”payer ma commande”.
Après paiement sur notre serveur sécurisé, un accusé de réception s’affiche. Il confirme l’enregistrement de votre commande et vous informe qu’un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.
1.3 Les moyens techniques d’identification et de correction des erreurs
Vous disposez à tout moment de la faculté d’identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d’une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter.
- Les modalités d’archivage et d’accès au contrat
Nous réaliserons un archivage des contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable.
Vous disposez d’un droit de communication à ces documents pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 120 €.
- Les garanties légales et contractuelles
Responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales Néanmoins notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit ,d’un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non conformité du produit à une législation étrangère durant la livraison.
- Le prix
Tous les prix de nos produits sont indiqués et comprennent notamment les frais de traitement de votre commande.
Votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu’elle arrivera à destination en fonction de la localisation de votre adresse de livraison. Le paiement de ces droits et de ces taxes relèvent de votre responsabilité et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes. Vous devez également vérifier les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous nous commandez dans le pays de destination.
- Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation
Dès remise de votre commande pour expédition, un message électronique vous informe que nous allons vous encaisser. Dans certains cas, il vous sera possible d’annuler votre commande tant qu’elle n’est pas remise à notre transporteur pour expédition.
6.1 Moyens de paiement
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats.
Par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues :
Le paiement s’effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site.
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.
6.2 Sécurité
Les paiements via notre site font l’objet d’un système de sécurisation. Nous avons adopté le protocole SSL (Secure Soket Layer) pour crypter les coordonnées de cartes de crédit. Pour vous protéger contre une éventuelle intrusion, nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire sur nos serveurs informatiques.
- Satisfait ou remboursé : modalités d’exercice du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées suite à votre rétractation, après l’étude et la validation de votre dossier. Sur notre proposition, vous pourrez également opter pour une autre modalité de remboursement.
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur ou sur des enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client
- La durée du contrat et la validité du prix .
Les prix tiennent compte des taxes applicables au jour de la commande et tout changement des taux applicables sera automatiquement répercuté sur le prix des produits en vente. Les produits demeurent notre entière propriété jusqu’au complet encaissement du prix.
Nos offres de prix ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.
Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande
- Législation applicable/ Juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises à la loi.
En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux seront seuls compétent
- Informations nominatives
Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Elles peuvent être retransmises à nos partenaires principalement pour l’exécution de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de contacter le support.
Ci-contre, la synthèse des différentes conditions et informations abordées:
Les moyens de reproduction et d’archivage des présentes conditions
Les mentions légales du site
Les conditions générales d’utilisation du site
Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne
Les moyens techniques d’identification et de correction des erreurs commises lors de la saisie des données
Les modalités d’archivage et d’accès au contrat
Les garanties légales
Le prix
Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation
Les détails sur les modalités d’exercice du droit de rétractation,
La durée du contrat et la validité du prix.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes. La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.
Conformément aux dispositions de l’article 1127-1 du Code civil, le Client doit suivre une série d’étapes pour conclure le contrat par voie électronique pour pouvoir réaliser sa commande :; Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ; – Choix du Produit, le cas échéant, de ses options – Indication des coordonnées essentielles du Client (identification, email, adresse…) ; – Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente – Vérification des éléments de la commande (formalité du double clic) et, le cas échéant, correction des erreurs. Avant de procéder à sa confirmation, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix, et de corriger ses éventuelles erreurs, ou annuler sa commande. La confirmation de la commande emportera formation du présent contrat. – Ensuite, suivi des instructions pour le paiement, paiement des produits, puis livraison de la commande. Le Client recevra confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmation.
Le client disposera pendant son processus de commande de la possibilité d’identifier d’éventuelles erreurs commises dans la saisie des données et de les corriger. Les modalités de l’offre et des conditions générales de vente sont renvoyées par email à l’acheteur lors de la commande et archivées sur le site web du Vendeur. Le cas échéant, les règles professionnelles et commerciales auxquelles l’auteur de l’offre entend se soumettre sont consultables ci-contre.
L’archivage des communications, de la commande, des détails de la commande, ainsi que des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière constituer une copie fidèle et durable conformément aux dispositions de l’article 1360 du code civil. Ces informations peuvent être produites à titre de preuve du contrat.
Pour les produits livrés, la livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.
Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur les sites Internet de la société, de même, le cas échéant, que le mode d’utilisation du produit. Conformément à l’article L112-1 du Code la consommation, le consommateur est informé, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, des prix et des conditions particulières de la vente et de l’exécution des services avant toute conclusion du contrat de vente. Dans tous les cas, le montant total dû par l’acheteur est indiqué sur la page de confirmation de la commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur indiqué au jour de la commande. Ces frais sont indiqués à l’Acheteur lors du processus de vente, et en tout état de cause au moment de la confirmation de la commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande. Lorsque les produits ou services ne sont pas exécutés immédiatement, une information claire est donnée sur la page de présentation du produit quant aux dates de livraison des produits ou services. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat, ainsi qu’une information détaillée relative à l’identité du vendeur, ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités dans le contexte de la présente vente. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client ; si la commande a été passée, et à défaut d’accord avec le Client sur une nouvelle date de livraison, le Vendeur rembourse le client. Les informations contractuelles sont présentées en détail. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix est précisée sur les sites Internet de la Société, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits ou services. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiqué).
Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans les délais indiqués. Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes : livraison via un ou plusieurs colis. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserve sur le produit livré.
En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 60 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées à l’internationale doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour tout article dont un processus de fabrication ou d’acheminement est en cours. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous pouvez demander la procédure de remboursement auprès de notre support.
Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant notre support qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d’obtenir une solution amiable.
Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.
L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.
Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraîne pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties. Article 18 : Protection des données personnelles Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, le Vendeur met en place un traitement de données personnelles qui a pour finalité la vente et la livraison de produits et services définis au présent contrat. L’Acheteur est informé des éléments suivants : – l’identité et les coordonnées du responsable du traitement et, le cas échéant, du représentant du responsable du traitement : le Vendeur, tel qu’indiqué en haut des présentes CGV ; – les coordonnées du délégué à la protection des données : …. – la base juridique du traitement : l’exécution contractuelle – les destinataires ou les catégories de destinataires des données à caractère personnel, s’ils existent : le responsable du traitement, ses services en charge du marketing, les services en charge de la sécurité informatique, le service en charge de la vente, de la livraison et de la commande, les sous-traitant intervenants dans les opérations de livraison et de vente ainsi que toute autorité légalement autorisée à accéder aux données personnelles en question – aucun transfert hors UE n’est prévu – la durée de conservation des données : le temps de la prescription commerciale – la personne concernée dispose du droit de demander au responsable du traitement l’accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement relatif à la personne concernée, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données – La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle – les informations demandées lors de la commande sont nécessaires à l’établissement de la facture (obligation légale) et la livraison des biens commandés, sans quoi la commande ne pourrait pas être passée. Aucune décision automatisée ou profilage n’est mise en œuvre au travers du processus de commande.
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises à la loi. La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes conditions générales de vente.
En cas d’indisponibilité de produit après passage de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
Nous nous réservons le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.
Toute commande figurant sur le site suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Un récapitulatif des informations de votre commande , vous sera communiqué en format PDF via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :
La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptible de se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Bienvenue dans notre politique de confidentialité
Votre vie privée est d’une importance capitale pour nous.
Notre politique est de respecter votre vie privée à l’égard des informations que nous pouvons collecter lorsque vous exploitez notre site Web. Cette politique de confidentialité s’applique à l’ensemble de ce site Web.
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnellement identifiables que vous pouvez nous fournir par le biais du site Web. Nous avons adopté cette politique de confidentialité («Politique de confidentialité») pour expliquer quelles informations peuvent être collectées sur notre site Web, comment nous utilisons ces informations et dans quelles circonstances nous pouvons divulguer ces informations à des tiers.
Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations que nous recueillons sur le site Web et ne s’applique pas à notre collecte d’informations provenant d’autres sources. La présente politique de confidentialité, ainsi que les conditions générales affichées sur notre site Web, énoncent les règles et politiques générales régissant votre utilisation de notre site Web. En fonction de vos activités lors de la visite de notre site Web, vous devrez peut-être accepter des conditions générales supplémentaires.
Visiteurs de sites Web
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site. Tous les termes définis utilisés ci-dessous auront la signification indiquée dans Nos Termes et Conditions. Cette politique de confidentialité («Politique») explique comment les informations vous concernant sont collectées, utilisées et divulguées par votre accès ou utilisation de ce site ou autrement à la suite de vos interactions avec nous. En visitant ce site directement ou via un autre site, vous acceptez les termes et conditions de cette politique. Cette politique s’applique à ce site. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité sur tout site Web non exploité par nous vers lequel ce site est lié ou qui renvoie à ce site.
Nous voulons nous assurer que votre vie privée est protégée et cette politique de confidentialité explique comment utiliser et protéger les informations qui nous sont fournies lorsque vous utilisez ce site Web. Toutes les informations que vous fournissez ne seront utilisées que conformément à cette déclaration de confidentialité.
Cette politique de confidentialité régit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons les informations collectées auprès des utilisateurs (chacun, un «utilisateur») du site Web («site»). Cette politique de confidentialité s’applique au site et à tous les produits et services offerts par le site Web.
L’une de nos principales priorités est la confidentialité de nos visiteurs. Ce document de politique de confidentialité contient les types d’informations qui sont collectées et enregistrées par le site Web et comment nous les utilisons. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de plus d’informations sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.
Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à nos activités en ligne et est valable pour les visiteurs de notre site Web en ce qui concerne les informations qu’ils ont partagées et / ou collectées avec nous. Cette politique ne s’applique à aucune information collectée hors ligne ou via des canaux autres que ce site Web. Notre politique de confidentialité a été créée avec l’aide du générateur gratuit de politique de confidentialité.
Consentement
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INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
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COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?
Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour:
Communiquer avec vous;
Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude; et
Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec. le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers parties pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative («NAI») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse: http://optout.aboutads.info/.
NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre site et les pratiques d’utilisation lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.
VOS DROITS
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez contacter notre support.
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Informations que nous recueillons automatiquement
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Informations sur la transaction: lorsque vous achetez ou retournez un produit, nous recueillons des informations sur la transaction, telles que les détails du produit, le prix d’achat, la date et le lieu de la transaction.
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Informations sur l’appareil: Nous recueillons des informations sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder à nos services, tels que le modèle de matériel, le système d’exploitation et la version, les identifiants uniques de l’appareil, les informations du réseau mobile et le comportement de navigation.
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Informations que nous recueillons à partir d’autres sources
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant provenant d’autres sources et les combiner ou associer celles-ci aux informations que nous avons sur vous. Par exemple, nous pouvons collecter des informations démographiques et de changement d’adresse à partir de sources tierces et des informations provenant de plateformes de médias sociaux tierces (telles que Facebook) si vous vous connectez à ce site en utilisant les informations d’identification de votre compte de médias sociaux ou si vous créez certains contenus et des informations accessibles au public, telles que des photos, des vidéos et des informations de profil.
Utilisation et divulgation des informations
Usage interne
Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter votre commande et vous fournir un service client. Nous pouvons en interne vos informations personnelles pour améliorer le contenu et la présentation de ce site, pour améliorer la portée et pour nos propres efforts de marketing (y compris la commercialisation de nos services et produits auprès de vous), et pour déterminer les informations générales du marché sur les visiteurs de ce site.
Communications avec vous
Nous utiliserons vos informations personnelles pour communiquer avec vous à propos de ce site et de vos commandes et livraisons. En outre, nous pouvons vous envoyer un e-mail de confirmation lorsque vous vous inscrivez avec nous. Nous pouvons vous envoyer une annonce relative au service dans les rares occasions où cela est nécessaire (par exemple, si nous devons suspendre temporairement notre service pour maintenance.) En outre, vous pouvez soumettre votre adresse e-mail pour des raisons telles que vous inscrire à un concours ou des tirages au sort ou pour vous inscrire à des bulletins d’information électroniques et à des offres spéciales. Si vous soumettez votre adresse e-mail, nous l’utilisons pour vous fournir les informations. Nous vous permettons toujours de vous désinscrire ou de vous désabonner des futurs e-mails. Étant donné que nous devons communiquer avec vous au sujet des commandes que vous choisissez de passer, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des e-mails liés à vos commandes.
Usage externe
Sauf indication contraire ci-dessous, nous ne vendons, ne louons, n’échangeons, n’accordons aucune licence ou ne divulguons pas vos informations personnelles spécifiques ou vos informations financières à quiconque.
Nous pouvons divulguer des informations à des tiers qui exécutent des fonctions spécifiques en notre nom. Cependant, nous ne divulguerons que les informations qui leur sont nécessaires pour exécuter leur service.
Nous devons fournir votre numéro de carte de crédit aux sociétés de services financiers telles que les processeurs de cartes de crédit et les émetteurs, tel que requis pour traiter vos commandes. Nous utiliserons les mesures de sécurité standard de l’industrie, y compris le cryptage des données, lorsque nous fournirons votre numéro de carte de crédit à des tiers.
Nous pouvons divulguer des informations personnelles ou financières en réponse aux demandes des forces de l’ordre menant des enquêtes; assignations à comparaître; une ordonnance du tribunal; ou si nous sommes autrement tenus de divulguer ces informations par la loi. Nous publierons également des informations personnelles lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux, appliquer nos conditions générales ou d’autres accords, ou pour nous protéger ou protéger autrui. Par exemple, nous pouvons partager des informations pour réduire le risque de fraude ou si quelqu’un utilise ou tente d’utiliser ce site pour des raisons illégales ou pour commettre une fraude.
Bien que nous ne vendrons pas (ni n’échangeons ou ne louerons) des informations personnellement identifiables à d’autres entreprises dans le cadre de nos activités commerciales régulières. Cependant, il est possible que nous puissions acquérir ou fusionner avec ou être acquis par une autre société ou que nous pourrions disposer de tout ou partie de nos actifs. Si cela se produit, vos informations personnelles peuvent être divulguées à une autre société, mais cette divulgation sera soumise à la politique de confidentialité en vigueur.
Nous pouvons partager des informations non personnelles (telles que le nombre de visiteurs quotidiens sur une page Web particulière ou la taille d’une commande passée à une certaine date) avec des tiers tels que des partenaires publicitaires. Ces informations ne vous identifient pas personnellement ou personnellement.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables, y compris des garanties administratives, techniques et physiques, pour protéger les informations vous concernant contre la perte, le vol, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction.
Désabonnement / corrections
À votre demande, nous (la) corrigerons ou mettrons à jour vos informations personnelles; (b) arrêterons d’envoyer des e-mails à votre adresse e-mail; et / ou (c) désactiver votre compte pour empêcher tout achat futur via ce compte. Vous pouvez faire ces demandes en envoyant un e-mail à notre support.
Veuillez ne pas envoyer votre numéro de carte de crédit ou toute autre information sensible par courriel.
Utilisation et divulgation de la collection hors ligne
Nous pouvons également collecter des informations hors ligne. Nous traiterons toutes les informations collectées hors ligne d’une manière conforme à cette politique. Un exemple implique quelqu’un qui nous appelle pour passer une commande ou pour poser des questions. Lorsque quelqu’un appelle, nous ne demanderons que les informations personnelles dont nous avons besoin pour passer la commande ou pour répondre à la question. Lorsque nous avons besoin de stocker des informations (telles que des informations de commande), nous l’ enverrons dans notre base de données.
Mises à jour de cette politique
Si nous modifions ou mettons à jour cette politique de confidentialité, nous publierons des modifications et des mises à jour sur le site afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous recueillons, utilisons et divulguons. Nous vous encourageons à revoir cette politique de temps en temps afin que vous sachiez si la politique de confidentialité a été modifiée ou mise à jour. Si vous avez des questions sur la politique, veuillez contacter notre support.
Informations d’identification personnelle
Nous pouvons collecter des informations d’identification personnelle auprès des utilisateurs de diverses manières, y compris, mais sans s’y limiter, lorsque les utilisateurs visitent notre site, s’inscrivent sur le site, remplissent un formulaire, répondez à une enquête, inscrivez-vous à la newsletter et en relation avec d’autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre site. Les utilisateurs peuvent être invités, le cas échéant:
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Coordonnées, y compris l’adresse électronique
informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
des informations supplémentaires liées aux enquêtes clients ou aux offres
Les utilisateurs peuvent cependant visiter notre site de manière anonyme.
Sécurité
Pour arrêter tout accès non autorisé ou toute divulgation de vos informations, des procédures électroniques, physiques et de gestion appropriées ont été mises en place pour protéger les informations que nous recueillons en ligne et assurer leur sécurité.
Nous collecterons des informations d’identification personnelle auprès des utilisateurs uniquement s’ils nous soumettent volontairement ces informations. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelle, sauf que cela peut les empêcher de s’engager dans certaines activités liées au site.
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Comment nous utilisons les informations collectées
Nous collectons et utilisons les informations personnelles des utilisateurs aux fins suivantes:
Pour améliorer le service client. Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d’assistance.
Pour personnaliser l’expérience utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations dans leur ensemble pour comprendre comment nos utilisateurs en tant que groupe utilisent les services et les ressources fournis sur notre site.
Pour améliorer notre site. Nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos offres de sites Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.
Pour traiter les transactions. Nous pouvons utiliser les informations que les utilisateurs fournissent sur eux-mêmes lorsqu’ils passent une commande uniquement pour fournir un service à cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
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Comment nous protégeons vos informations
Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité pour nous protéger contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés de vos informations personnelles, nom d’utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur notre site. L’échange de données sensibles et privées entre le Site et ses Utilisateurs s’effectue via un canal de communication sécurisé SSL
Partage de vos informations personnelles
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons les informations d’identification personnelle des utilisateurs à des tiers. Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées génériques non liées à des informations d’identification personnelle concernant les visiteurs et les utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, sociétés affiliées de confiance et annonceurs aux fins décrites ci-dessus.Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et le site ou administrer des activités en notre nom, telles que l’envoi de newsletters ou d’enquêtes. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers à ces fins limitées à condition que vous nous ayez donné votre permission.
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Modifications de cette politique de confidentialité
Nous avons le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, postez une notification sur la page principale de notre site, révisez la date de mise à jour en bas de cette page. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.
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Les informations personnelles que vous êtes invité à fournir et les raisons pour lesquelles vous êtes invité à les fournir vous seront expliquées clairement au moment où nous vous demandons de fournir vos informations personnelles.
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Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons de différentes manières, notamment pour:
Fournir, exploiter et maintenir notre site Web
Améliorez, personnalisez et développez notre site Web
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Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et fonctionnalités
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Fichiers journaux
Nous suivons une procédure standard d’utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu’ils visitent des sites Web. Toutes les sociétés d’hébergement font cela et font partie de l’analyse des services d’hébergement. Les informations collectées par les fichiers journaux comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), la date et l’heure, les pages de renvoi / sortie et éventuellement le nombre de clics. Ceux-ci ne sont liés à aucune information personnellement identifiable. Le but de ces informations est d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web et de collecter des informations démographiques.
Cookies et balises Web
Comme tout autre site Web, notre site Web utilise des «cookies». Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations, y compris les préférences des visiteurs et les pages du site Web auxquelles le visiteur a accédé ou visité. Les informations sont utilisées pour optimiser l’expérience des utilisateurs en personnalisant le contenu de notre page Web en fonction du type de navigateur des visiteurs et / ou d’autres informations.
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Cookie Google DoubleClick DART
Google est l’un des fournisseurs tiers sur notre site. Il utilise également des cookies, appelés cookies DART, pour diffuser des publicités aux visiteurs de notre site en fonction de leur visite sur www.website.com et d’autres sites sur Internet. Cependant, les visiteurs peuvent choisir de refuser l’utilisation des cookies DART en visitant la politique de confidentialité de Google Ad and Content Network à l’URL suivante – https://policies.google.com/technologies/ads
Nos partenaires publicitaires
Certains annonceurs sur notre site peuvent utiliser des cookies et des balises Web. Nos partenaires publicitaires sont répertoriés ci-dessous. Chacun de nos partenaires publicitaires a sa propre politique de confidentialité pour ses politiques sur les données des utilisateurs. Pour un accès plus facile, nous avons créé un lien hypertexte vers leurs politiques de confidentialité ci-dessous.
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Politiques de confidentialité des partenaires publicitaires
Vous pouvez consulter cette liste pour trouver la politique de confidentialité de chacun des partenaires publicitaires de notre site Web.
Les serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers utilisent des technologies telles que les cookies, JavaScript ou les balises Web qui sont utilisées dans leurs publicités respectives et les liens qui apparaissent sur notre site Web, qui sont envoyés directement au navigateur des utilisateurs. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP lorsque cela se produit. Ces technologies sont utilisées pour mesurer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires et / ou pour personnaliser le contenu publicitaire que vous voyez sur les sites Web que vous visitez.
Notez que nous n’avons aucun accès ni aucun contrôle sur ces cookies qui sont utilisés par des annonceurs tiers.
Politiques de confidentialité des tiers
Notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres annonceurs ou sites Web. Ainsi, nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité respectives de ces serveurs publicitaires tiers pour des informations plus détaillées. Il peut inclure leurs pratiques et des instructions sur la façon de refuser certaines options.
Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les options de votre navigateur individuel. Pour obtenir des informations plus détaillées sur la gestion des cookies avec des navigateurs Web spécifiques, vous pouvez les trouver sur les sites Web respectifs des navigateurs.
Droits de confidentialité de l’ACCP (ne pas vendre mes informations personnelles)
En vertu de la CCPA, entre autres droits, les consommateurs californiens ont le droit de:
Demander à une entreprise qui collecte les données personnelles d’un consommateur de divulguer les catégories et les données personnelles spécifiques qu’une entreprise a collectées sur les consommateurs.
Demander à une entreprise de supprimer toutes les données personnelles sur le consommateur qu’elle a collectées.
Demander qu’une entreprise qui vend les données personnelles d’un consommateur ne vende pas les données personnelles du consommateur.
Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter.
Droits de protection des données GDPR
Nous souhaitons nous assurer que vous connaissez pleinement tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit aux avantages suivants:
Le droit d’accès – Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer des frais minimes pour ce service.
Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander que nous complétions les informations que vous estimez incomplètes.
Le droit d’effacement – Vous avez le droit de demander que nous fassions vos données personnelles, sous certaines conditions.
Le droit de restreindre le traitement – Vous avez le droit de demander que nous restreignons le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Le droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transférons les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
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Informations sur les enfants
Une autre partie de notre priorité consiste à protéger les enfants lorsqu’ils utilisent Internet. Nous encourageons les parents et les tuteurs à observer, participer et / ou surveiller et guider leur activité en ligne.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles identifiables auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d’informations sur notre site Web, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour supprimer rapidement ces informations de nos archives.
Comme la plupart des opérateurs de sites Web, nous collectons des informations non personnellement identifiables, généralement fournies par les navigateurs et les serveurs Web, telles que le type de navigateur, les préférences de langue, le site référent, ainsi que la date et l’heure de chaque demande de visiteur. Notre objectif en collectant des informations d’identification non personnelles est de mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent son site Web.
De temps en temps, nous pouvons divulguer des informations non personnellement identifiables, par exemple en publiant un rapport sur les tendances en matière d’utilisation de notre site Web. Nous collectons également des informations potentiellement identifiables, telles que les adresses IP ( Internet Protocol), pour les utilisateurs connectés et pour les utilisateurs laissant des commentaires.
Collecte d’Informations d’Identification Personnelle
Certains visiteurs choisissent d’interagir avec notre site Web, nous poussant à collecter des informations d’identification personnelle. La quantité et le type d’informations que nous recueillons dépendent de la nature de l’interaction. Par exemple, nous demandons aux visiteurs qui s’inscrivent sur un blog de fournir un nom d’utilisateur et une adresse électronique.
Sécurité
La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.
Les Publicités
Les publicités et annonces qui apparaissent sur notre site Web peuvent être livrées aux utilisateurs par des partenaires publicitaires qui peuvent créer des cookies. Ces cookies permettent au serveur de publicité de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu’ils vous envoient une publicité en ligne pour compiler des informations sur vous ou sur d’autres personnes qui utilisent votre ordinateur.
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Liens vers des Sites Externes
Notre service peut contenir des liens vers des sites externes que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité et les conditions générales de chaque site que vous visitez.
Nous n’avons aucun contrôle sur, et n’assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de sites, produits ou services tiers.
Utilisation de Google AdWords pour le Remarketing
Nous utilisons les services de redirection marketing pour afficher des annonces sur des sites Web tiers (y compris Google) des visiteurs ayant précédemment visité notre site. Cela signifie que nous faisons de la publicité pour les visiteurs ayant déjà consulté notre site sans pour autant interagir avec ce dernier, par exemple en utilisant le formulaire de contact pour effectuer une enquête.
Cela peut prendre la forme d’une publicité sur la page de résultats de recherche Google ou d’un site sur le réseau de Google. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction des visites passées. Bien entendu, toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre politique de confidentialité et à la politique de confidentialité de Google.
Vous pouvez définir des préférences pour la manière dont Google vous diffuse ces annonces à l’aide de la page Préférences de vos paramètres Google. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous désinscrire entièrement de la publicité basée sur les centres d’intérêt en définissant des cookies ou en utilisant en permanence un plug-in de navigateur.
Protection de certaines Informations d’Identification Personnelle et Informations d’Identification
Nous ne divulguons des informations d’ordres personnelles et d’identification personnelle qu’aux employés, sous-traitants et organisations affiliées qui (i) ont besoin de connaître ces informations pour pouvoir les traiter en notre nom ou fournir des services disponibles sur notre site Web, et (ii) qui ont accepté de ne pas le divulguer. Certains de ces employés, entrepreneurs et organisations affiliées peuvent être situés en dehors de votre pays d’origine. En utilisant notre site Web, vous consentez au transfert de ces informations.
Nous ne louerons ni ne vendrons à qui que ce soit des informations susceptibles de vous identifier personnellement. À l’exception de nos employés, sous-traitants et organisations affiliées, comme décrit ci-dessus, nous ne divulguons des informations potentiellement personnelle qu’en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d’un tribunal ou une autre demande gouvernementale, ou lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger la propriété ou les droits de notre institution, de tiers ou du grand public.
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Les courriers électroniques seront réduits au minimum. Si vous nous envoyez une demande (par exemple via un courrier électronique d’assistance ou via l’un de nos mécanismes de retour d’informations), nous nous réservons le droit de la publier afin de nous aider à clarifier votre demande, à y répondre ou à nous aider à prendre en charge d’autres utilisateurs. Nous prenons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour nous protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la destruction non autorisés d’informations susceptibles de vous identifier personnellement.
Statistiques Agrégées
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